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お客様と会話するときのポイント~「この人は安心できる」と思われる話し方~
カテゴリ話法名内容のポイント具体的な例・効果① ストレスをなくす基本結論法まずゴール(結論)を伝える「結論から申し上げますと、今回は問題ございません」深掘り法理由を添えて納得感を高める「理由は保証の対象内だからです」分解法情報を整理・分類... -
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無から有を生むロードマップ~信頼⇒顧客⇒商品⇒売上~
業種フェーズ1:信頼構築 (0-6ヶ月)フェーズ2:顧客育成 (6-18ヶ月)フェーズ3:売上安定 (18-36ヶ月)成功の鍵小売業半径1〜3kmの商圏設定。1人の常連客を丁寧に作る。LINEや会員カードでコミュニティ化。常連からの紹介を促す。常連100人で売上構造を安定... -
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有名なマーケティング思想~売上が全て、顧客中心、差別化、一つの強みに集中、顧客数 × 購入単価 × 購入回数、顧客の悩み解決~
思想家名理論・キーワード内容のポイント具体例・補足セルジオ・ジーマン売上がすべてマーケティングの目的は売上。買う理由を提示し、購入を促すことが重要。「今すぐ買える」という直接的な行動喚起。フィリップ・コトラー顧客中心マーケティング「近代... -
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売上につながる商品設計~① フロント商品② ミドル商品③ バックエンド商品~
分類フロント商品(低価格)ミドル商品(中価格)バックエンド商品(高価格)主な役割顧客獲得・集客通常売上の中心利益の源泉・最大化目的利益度外視でお試ししてもらう安定した通常のサービス提供客単価UPと高利益の確保ターゲット安く試したい人、新規... -
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マーケティング導線~① 認知② 興味③ 体験④ 購入⑤ リピート⑥ ファン~
ステップ段階内容とポイント具体的なアクション例1認知(知る)まずは存在を知ってもらうこと。継続的な投稿が成功のカギとなります。SNS、YouTube、Googleマップ、チラシ、看板2興味(気になる)顧客にメリット(利点)を伝えること。単なる説明ではなく... -
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売れる文章と売れる導線の基本公式~AIDMA、AISAS、PASONA~
カテゴリモデル名提唱者・背景基本ステップ(導線)特徴・活用シーン広告の基本AIDMAフィリップ・コトラー関連注意 → 興味 → 欲求 → 記憶 → 行動チラシやDMなど、伝統的な認知から購入までの流れ。SNS・ネット時代AISASインターネット普及後注意 → 興味 → ... -
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売上を伸ばす基本理論~STP分析② 4P③ ランチェスター戦略④ ブルーオーシャン戦略⑤ USP⑥ パレートの法則⑦ AIDMA⑧ AISAS⑨ LTV⑩ マーケティングファネル~
理論名提唱者・キーワード内容のポイント具体例・補足1. STP分析フィリップ・コトラー誰に売るかを決める(市場分割・標的選定・独自の立ち位置)ターゲット:サラリーマン / ポジション:濃厚豚骨ラーメン店2. 4Pマーケティングの基本商品・価格・流通・... -
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売上を作る5つの要素~顧客数 × 購入回数 × 客単価 × 紹介 × ブランド~
要素意味・定義具体的な施策・例改善による効果① 顧客数新規客の人数SNS、Googleマップ対策、チラシ、HP1日30人から40人への増加で土台が拡大② 購入回数リピートの頻度次回予約、会員制度、LINEクーポン年2回から4回へ増えれば、売上は2倍③ 客単価1回あた... -
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売上拡大のための改善項目~① 独自の強み② ターゲット③ 買う理由④ 行動喚起⑤ リピート⑥ 客単価⑦ 紹介⑧ ストーリー⑨ SNS⑩ ブランド~
項目内容のポイント具体例・補足① USP(独自の強み)他社との明確な違いを作る。40代女性専門美容室など、差別化を図る。② ターゲットを絞る全員ではなく特定の人に売る。学生向け大盛、健康志向、女性向けなど。③ 買う理由を作る納得して購入するための根... -
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売上を拡大するマーケティング設計~①差別化 → ②集客 → ③成約 → ④客単価 → ⑤リピート → ⑥紹介~
順番項目内容のポイント具体例・効果1差別化(USP)他社との違いを明確にし、独自の売りを作る。デスクワーク専門整体(ターゲットの明確化)2集客適切な媒体で見込み客を増やす。Googleマップの口コミ(★4.5以上で来店数アップ)3成約買う理由を提示し、...
