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ハーズバーグの理論とマズローの欲求5段階説が人事の基本原則です。本原則に基づいて人事施策を実施する必要があります。 以下、ハーズバーグの動機づけ・衛生理論とマズローの欲求5段階説をもとにした「中小企業の人事施策」の考え方です。 ■ 1. 人事の基...

成功している店舗や企業の共通点はお客様と接する従業員の満足度を高める施策を取り入れていることです。人事に係る各種制度を整備していく必要があります。ただし、導入の際は、後々の維持改善等を考慮し複雑なものにしないことが重要です。 「目標設定に...