事業成長のためには、現状の事業領域と新事業領域のギャップ（課題）を明確化し、具体的な改善策を立て、重要なものから計画に基づき実施します。その後、結果を評価し、改善策を見直して行くことがポイントです。
なお、事業ドメインは、企業が具体的に「どのような事業領域で勝負するのか」を指します。特定の市場や製品・サービス、ターゲット顧客を定義し、その範囲でどのように競争するかを明確にするものです。３要素（顧客像、ニーズ、強み）を明確にする必要があります。
基本的な考え方：現状を知り、目標を定め、計画的に実行する
事業成長のためには、まず「① 現状の自社」を客観的に把握し、「② 目指すべき理想の姿」を明確にします。そして、その間にある「③ ギャップ（課題）」を認識し、それを埋めるための「④ 具体的な改善策」を立てます。重要なのは、立てた計画を「⑤ 実行し、結果を確認し、改善し続ける」ことです。これは、よく言われるPDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を回していくことに他なりません。
ステップ１：自社の現在地を知る（現状分析）
まずは、自社の現状を正しく理解することから始めましょう。
- 強みと弱みは何か？ (SWOT分析)：自社の技術力、顧客基盤、ブランド力などの「強み」と、人材不足、資金力、特定の取引先への依存などの「弱み」を洗い出します。
- 儲かっているのか？資金繰りは大丈夫か？ (財務分析)：売上だけでなく、利益率やキャッシュフローなどを確認し、財務状況を把握します。
- 業界での立ち位置は？ (5フォース分析)：競合他社、新規参入の脅威、代替品の存在、顧客や仕入先の交渉力などを分析し、自社を取り巻く競争環境を理解します。
- 世の中の流れはどうなっているか？ (PEST分析)：政治、経済、社会、技術といった外部環境の変化が、自社にどのような影響を与えるかを考えます。
＜事例：地域密着のパン屋さんA＞ A店は、昔ながらの製法が地元で人気ですが、最近売上が伸び悩んでいます。分析してみると、「強み」は固定客とパンの味、「弱み」は若者向けの商品がないこと、SNSなどでの情報発信ができていないことでした。近隣にコンビニが増え、競争が激化していることも分かりました。
ステップ２：目指す未来を描く（あるべき姿）
次に、将来どのような会社になりたいのか、どんな事業を展開したいのか、具体的な目標を設定します。
- 会社の理念は？：経営の軸となる理念を再確認します。
- 他社との違いは？ (ブランド化・差別化)：自社の商品やサービスを、どう特徴づけ、顧客に選ばれる存在になるかを考えます。
- 顧客は何を求めているか？ (顧客ニーズ)：顧客の声に耳を傾け、本当に求められている価値を提供できているかを確認します。
- 新しい市場や商品に進出すべきか？ (アンゾフ成長マトリクス)：以上の検討を踏まえ、既存市場・商品でシェアを拡大（先ずは、これが最初の取り組みです。）するのか、新しい市場を開拓するのか、新商品を投入するのかなどを検討します。
＜事例：地域密着のパン屋さんA＞ A店は、「健康志向の顧客を取り込み、カフェスペースも併設して地域コミュニティの拠点となる」という目標を立てました。そのために、地元野菜を使った健康パンを開発し、若者にもアピールできる店構えに改装することを考えました。
ステップ３：理想と現実のギャップを知る（課題の明確化）
現状と理想の姿が明確になれば、その間にある「ギャップ＝課題」が見えてきます。
- 目標達成のために、何を乗り越える必要があるか？ (CSF抽出)：目標達成に不可欠な重要成功要因（CSF）を特定し、現状で不足している点を課題として認識します。
＜事例：地域密着のパン屋さんA＞ A店の課題は、「新商品開発力」「SNSでの情報発信力」「店舗改装のための資金」が不足していることでした。
ステップ４：課題解決への道筋をつくる（改善策の立案）
洗い出した課題を解決するための具体的な行動計画を立てます。様々な角度からの改善策が考えられます。
- 財務改善：コスト削減、価格見直し、資金調達計画など。
- 売上向上：販路拡大、新商品開発、マーケティング強化など。
- 組織力強化：人材育成、働きがいのある環境づくり、採用活動など。
- 業務効率化：生産プロセスの見直し、ITツールの導入など。
- リスク管理：コンプライアンス体制、情報セキュリティ対策、事業継続計画（BCP）など。
＜事例：地域密着のパン屋さんA＞ A店は、以下の改善策を立てました。
- 地元農家と連携し、野菜を使ったパンを開発する。
- SNSが得意な若者の力を借り、情報発信を強化する。
- 改装資金のため、補助金やクラウドファンディングの活用を検討する。
ステップ５：実行し、振り返り、改善する（チェック・アクション）
計画を実行に移し、その結果を定期的にチェックして、計画通りに進んでいるか、効果が出ているかを確認します。思うような結果が出ていなければ、その原因を探り、計画を修正します。
- 計画の見える化：具体的な行動計画と目標数値を、月別・日別などで設定します。
- 進捗の見える化：売上、資金繰り、営業活動などの状況を、定期的に把握できる仕組みを作ります。
- 評価と改善：計画の進捗状況や結果を評価し、必要に応じて改善策を見直します。
＜事例：地域密着のパン屋さんA＞ A店は、新商品の売上目標とSNSのフォロワー数目標を設定。毎週のミーティングで進捗を確認し、売れ行きの悪いパンは改良したり、SNSの投稿内容を見直したりしながら、目標達成に向けて活動を継続しています。
まとめ
事業成長は、一朝一夕に達成できるものではありません。以上のプロセス、すなわち「現状分析 → あるべき姿の設定 → 課題の明確化 → 改善策の立案 → 実行・評価・改善」というサイクルを地道に回し続けることが、持続的な成長への鍵となります。
ぜひ、このフレームワークを参考に、自社の状況に合わせた具体的な計画を立て、一歩ずつ着実に実行してみてください。