| ステップ | 段階 | 内容とポイント | 具体的なアクション例 |
| 1 | 認知（知る） | まずは存在を知ってもらうこと。継続的な投稿が成功のカギとなります。 | SNS、YouTube、Googleマップ、チラシ、看板 |
| 2 | 興味（気になる） | 顧客にメリット（利点）を伝えること。単なる説明ではなく、惹きつける言葉を選びます。 | 「8時間煮込んだ濃厚スープ」など、具体的な魅力を提示 |
| 3 | 体験（試す） | いきなり買わずに「まずはお試し」してもらう壁を下げ、心理的ハードルをなくします。 | 初回割引、無料体験、サンプル配布 |
| 4 | 購入（買う） | セット販売を提案することで、客単価を上げる工夫を盛り込みます。 | ラーメン＋餃子＋ライスのセットメニュー化 |
| 5 | リピート（再購入） | 顧客情報を収集し、こちらから再来店のきっかけ（情報）を送れる状態を作ります。 | LINE公式アカウント登録、メルマガ、会員カード |
| 6 | ファン（紹介する） | 良い口コミや紹介が発生する仕組み。ここまで来ると広告費が不要になります。 | 口コミ投稿の促進、友人紹介キャンペーン |
中小企業の売上を伸ばすマーケティング導線です。
この考え方は、ストーリー型マーケティングを提唱した
ドナルド・ミラー
やダイレクトマーケティングの第一人者
ダン・ケネディ
などの理論を組み合わせた実務型モデルです。
1 売れない会社の共通点
多くの中小企業は次の状態です。
- SNSを投稿している
- ホームページがある
- チラシを作っている
しかし
売上が増えない
理由は簡単です。
導線（売れる流れ）がないからです。
つまり
お客さんが
- 知る
- 興味を持つ
- 買う
- ファンになる
という流れが設計されていません。
2 売れる会社のマーケティング導線
売れる会社は次の流れを作っています。
① 認知（知る）
↓
② 興味（気になる）
↓
③ 体験（試す）
↓
④ 購入（買う）
↓
⑤ リピート（再購入）
↓
⑥ ファン（紹介する）
これをマーケティング導線といいます。
3 ① 認知（知ってもらう）
まずお客さんに存在を知ってもらいます。
主な方法
- SNS
- YouTube
- Google検索
- 看板
- チラシ
例
ラーメン店
- Instagramで新メニュー投稿
- Googleマップ写真投稿
重要なのは
継続投稿
です。
4 ② 興味（気になってもらう）
次に
興味を持たせます。
ポイントは
メリットを伝えること
例
悪い例
「ラーメン店です」
良い例
「濃厚豚骨スープを8時間煮込んだラーメン」
人は
メリット
に反応します。
5 ③ 体験（試してもらう）
ここが非常に重要です。
多くの人は
いきなり買いません。
だから
お試し
を作ります。
例
- 初回割引
- 無料体験
- サンプル
この考え方はダイレクトマーケティングで有名な
ジェイ・エイブラハム
も強調しています。
6 ④ 購入
ここで初めて
商品を購入
します。
この時に重要なのが
セット販売
です。
例
ラーメン店
- ラーメン 800円
ではなく
- ラーメン＋餃子＋ライス
1,200円
すると客単価が上がります。
7 ⑤ リピート
実は
売上のほとんどはリピーター
です。
そのため
顧客情報を集める
必要があります。
例
- LINE登録
- 会員カード
- メール登録
すると
- 新商品
- クーポン
- キャンペーン
を送れます。
8 ⑥ ファン化
最終段階です。
ここでは
紹介
が起きます。
例
- 口コミ
- SNS投稿
- 友人紹介
ここまで来ると
広告費がほとんど不要
になります。
9 売上が伸びる会社の導線
成功している企業は
次の構造を作っています。
SNS
↓
ホームページ
↓
LINE登録
↓
体験商品
↓
通常商品
↓
高額商品
↓
リピーター
この構造ができると
売上が安定します。
まとめ
売上が伸びる会社は
必ずマーケティング導線を作っています。
流れ
① 認知
② 興味
③ 体験
④ 購入
⑤ リピート
⑥ ファン
この流れを作ると
- 顧客が増える
- 客単価が上がる
- リピートが増える
結果として
売上が大きく伸びます。