| 要素 | 意味・定義 | 具体的な施策・例 | 改善による効果 |
| ① 顧客数 | 新規客の人数 | SNS、Googleマップ対策、チラシ、HP | 1日30人から40人への増加で土台が拡大 |
| ② 購入回数 | リピートの頻度 | 次回予約、会員制度、LINEクーポン | 年2回から4回へ増えれば、売上は2倍 |
| ③ 客単価 | 1回あたりの購入金額 | トッピング、セットメニュー、デザート | 800円から1100円へ平均単価を底上げ |
| ④ 紹介 | 口コミによる集客 | 紹介割引、友達限定クーポン | 広告費ゼロで信頼性の高い新規客を獲得 |
| ⑤ ブランド | 顧客からの信頼 | 独自の価値提供、価格設定の維持 | 値下げ不要になり、利益率が向上 |
売上は次の5つで決まります。
売上
＝ 顧客数 × 購入回数 × 客単価 × 紹介 × ブランド
① 顧客数（新規客）
まずは
お客さんの人数
です。
増やす方法
- SNS発信
- Googleマップ対策
- チラシ
- ホームページ
例
小さな飲食店
1日30人
→
40人
これだけで売上は大きく変わります。
② 購入回数（リピート）
次に
何回買うか
です。
成功している店は
リピーターが多い
です。
例
美容室
普通
年2回来店
改善
- 次回予約
- 会員制度
- LINEクーポン
結果
年4回来店
売上は
2倍
になります。
③ 客単価
1回の買い物の金額です。
例
ラーメン店
普通
ラーメン800円
改善
- トッピング
- セット
- デザート
結果
平均
800円
→
1100円
④ 紹介（口コミ）
紹介は
最強の集客
です。
理由
- 広告費ゼロ
- 信頼度が高い
- 成約率が高い
例
美容室
- 紹介割引
- 友達クーポン
すると
新規客が増えます。
⑤ ブランド
最後が
ブランド
です。
ブランドとは
簡単に言うと
信頼
です。
例
コーヒー
普通の店
200円
ブランド店
500円
それでも売れます。
これは
ブランドの力です。
ブランドがあると何が起きるか
ブランドが強い会社は
- 値下げしなくていい
- リピーターが増える
- 紹介が増える
つまり
利益が増えます。
中小企業の現実
多くの会社は
次の1つしかやっていません。
新規客を増やす
しかし本当は
- 顧客数
- 購入回数
- 客単価
- 紹介
- ブランド
この5つを
少しずつ改善
することです。
少し改善するとどうなるか
普通
顧客100人
×
年3回
×
5000円
売上
150万円
改善
顧客120人
×
年4回
×
6000円
×
紹介1.2
売上
345万円
2倍以上になります。
まとめ
売上は偶然ではありません。
必ず次の公式で決まります。
売上
＝ 顧客数
× 購入回数
× 客単価
× 紹介
× ブランド。