マーケティングの基本～市場を絞る、入口を作る、忘れさせない～

2026年1月15日2026年2月1日

ビジネスにおける成功の鍵となる「マーケティング」について解説します。

マーケティングとは、単に「商品を売るためのテクニック」ではありません。その本質は、売上が自然と上がるような「流れ（導線）」を設計することにあります。

マーケティングを正しく理解するために、まずはその役割を3つの視点から深掘りします。

優れたマーケティングが行き届いていると、こちらから「買ってください」と頭を下げる必要がなくなります。

具体例： AppleのiPhoneを想像してください。新製品が出る際、店員が必死に勧誘しなくても、世界中の人々が自ら行列を作って買い求めます。これは「iPhoneを持てば生活がどう変わるか」というイメージが完璧に刷り込まれている、マーケティングの勝利です。

人は機能やスペックだけで動くのではなく、その背景にある「ストーリー」に共感して動きます。

具体例： ある寂れた温泉宿が「お風呂が広いです」と宣伝しても響きません。しかし、「都会の喧騒で疲れ果てたあなたが、スマホを置いて自分を取り戻すための3日間」というストーリーを掲げれば、ターゲットはその体験に価値を感じ、予約を入れます。

マーケティングは作って終わりではありません。数字（データ）を見て、どこで脱落者がいるかを分析し、修正し続ける管理能力が不可欠です。

あらゆる商売は以下の4つのパートに分かれます。動画内では、集客」が全ての頂点です。

構成要素	具体的な内容	成功への詳細なアプローチ
集客	新規客を呼び込み、リピーターを維持する	集客第一主義：商品を磨く前に、まず「人が集まる仕組み」があるかを問う。
販売	営業、Webサイト、LP（ランディングページ）	販売の効率化： 1対1の営業ではなく、1対多で売れるWebの仕組みなどを構築する。
商品	サービスの質、商品の機能、アフターケア	リピートの源泉：初回購入は「見た目」で決まるが、2回目以降は「中身」で決まる。
運営・管理	予算、チーム編成、中長期のビジョン	スケールの鍵：どんぶり勘定をやめ、広告費1円でいくら戻るかを数値化する。

具体的にどのように戦略を組み立てるべきか。5つのステップを詳細な具体例とともに解説します。

多くの人が「良いものを作れば売れる」と誤解しますが、お客様は「食べる（使う）までその良さが分からない」のです。だからこそ、「見た目（パッケージ）」や「専門性」が重要になります。

詳細な具体例：ヘッドスパ専門店の逆転劇新宿でヘッドスパを開業する場合、ライバルは「癒やし・安眠」を売りにします。そこで、あえて真逆の「日本一痛いヘッドスパ」というコンセプトを立てます。
- 結果： 「癒やし」という広い市場では埋もれますが、「頭痛や肩こりを根本から解消したい」という強い悩みを持つ層に深く刺さります。その結果、リラクゼーションランキングで圧倒的1位を獲得できるのです。

満足度とは「実際の体験－事前の期待値」という数式で決まります。

詳細な具体例：映画のヒット戦略大ヒットした『君の名は。』も、予告編では「男女が入れ替わる青春もの」という王道の期待感を持たせました。しかし、本編ではそれを超える壮大なSF的展開が待っていました。
- 教訓： 広告で「最高です！」と盛り上げすぎると、実物が普通だった場合に「期待外れ」と思われます。あえて100の期待値に対して120のサービスを提供することが、熱狂的な口コミを生む秘訣です。

いきなり高い商品を売るのは、初対面の人に「結婚してください」と言うようなものです。まずは「連絡先（リスト）を交換する」段階が必要です。

詳細な具体例：サプリメントの定期購入いきなり1万円のサプリを売るのではなく、まずは500円の「1週間お試しセット」を提供します。
- 狙い： 安価な入口を作ることで、まずはお客さんの住所やメールアドレス（リスト）を取得します。その後、メールや公式LINEで「なぜこの成分が必要か」という教育（情報提供）を丁寧に行い、信頼関係を築いてから本商品を提案します。

「人は忘れる生き物」です。一度ファンになった人でも、SNSやメディアで見かけなくなると、他社の製品に目移りしてしまいます。

詳細な具体例：SNSによる「回遊」の仕組み
公式LINEに登録してもらった後、YouTube、X（旧Twitter）、Instagramの各リンクへ飛ばし、複数のSNSでお客さんと接触します。
- 狙い： 朝はXの投稿を見かけ、夜はYouTubeを見る。このように複数の接点（回遊率）を持つことで、ブランドが記憶に定着し、新商品が出た際に「そういえば欲しかった」と思い出してもらえる確率が激増します。

自分の力だけで戦うのではなく、市場のルール自体を変えたり、他人の力を借りてショートカットしたりする方法です。

詳細な具体例：顧問・コンサルタントの活用無名の個人が大手百貨店に商品を置くのは至難の業です。しかし、その百貨店に強いコネクションを持つ「顧問」を雇い、紹介してもらうことで、数年の努力を1日で飛び越えることができます。
- 狙い： 自分が持っていない「人脈」や「社会的信用」をお金で買う、あるいは提携によって借りることで、一気にビジネスをスケールさせます。

マーケティングは複雑に見えますが、まずは以下の3つのステップに集中してください。